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    你知道企業(yè)的目標(biāo)客戶是誰(shuí)嗎?

    發(fā)稿時(shí)間:2020-10-11 瀏覽量:1249

    一、店鋪定位
    什么是店鋪定位
    店鋪定位,確切含義,在客戶心目中確定店鋪或產(chǎn)品與眾不同的位置,給客戶留下不可磨滅的獨(dú)特印象。
    精準(zhǔn)的店鋪定位可以幫助我們提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效!
    店鋪定位的方向
    定位要從一個(gè)產(chǎn)品開始,這種產(chǎn)品可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一所機(jī)構(gòu),也可能是我們自己;
    定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事,定位是你對(duì)預(yù)期客戶要做的事。換句話說,你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位;
    定位營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是根據(jù)客戶的心理與購(gòu)買動(dòng)機(jī)尋求客戶不同的購(gòu)買差異。
    注重心智的工作原則
    在潛在顧客的心智中實(shí)現(xiàn)店鋪差異化,注重心智的工作原理。
    店鋪定位包含的方面
     
    二、客戶定位
    什么是客戶定位
    直接以某類客戶群體為訴求對(duì)象,突出產(chǎn)品專為該類客戶群體服務(wù),來(lái)獲得目標(biāo)客戶群的認(rèn)同。
    客戶定位的必要性
    客戶定位方向
    誰(shuí)會(huì)付錢給我? 我希望服務(wù)什么樣類型的客戶?我的精準(zhǔn)客戶是誰(shuí)?
    精準(zhǔn)客戶有哪些特征?身份類型?分布地域?會(huì)員等級(jí)?
    精準(zhǔn)客戶選擇我的產(chǎn)品的理由是什么?
    精準(zhǔn)客戶有哪些需求?他們存在什么樣的痛點(diǎn)?
    客戶定位-客戶身份類型分析
    路徑:生意參謀-客戶身份特征
    客戶采購(gòu)名片填寫指引:1688APP-我的
    客戶會(huì)員等級(jí)分析
    路徑:生意參謀-客戶會(huì)員等級(jí)分析
    客戶采購(gòu)偏好分析
    路徑:生意參謀-客戶采購(gòu)偏好分析
    訴求分析
    路徑:千牛聊天框-客戶采購(gòu)需求分析
    綜合分析記錄
     
    三、優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)
    1、客戶需求-強(qiáng)烈程度
    客戶關(guān)注度:客戶對(duì)你的產(chǎn)品與服務(wù)了解程度
    關(guān)聯(lián)產(chǎn)品消費(fèi)情況:客戶是否購(gòu)買過相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品
    2、客戶的購(gòu)買力
    客戶的收入水平
    消費(fèi)歷史與消費(fèi)水平
    信用狀況
    3、客戶的決策力
    客戶在購(gòu)買的過程中,是否有能力決定付錢以及付多少錢。
    4、優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)小結(jié)
     
    四、商人節(jié)預(yù)熱賽馬
    1、商人節(jié)賽馬規(guī)則
    9月7號(hào)-9月13號(hào):預(yù)熱期賽馬(賽馬指標(biāo):種草積分、服務(wù)完結(jié)率、旺旺響應(yīng)率)
    2、商人節(jié)搜索&會(huì)場(chǎng)排序邏輯
    3、種草積分計(jì)算
    4、引導(dǎo)種草
    通過流量推廣、店鋪引新、潛客邀約、客戶分層管理、客戶維護(hù)、老客維系、日常跟進(jìn)等手段完成引導(dǎo)種草。
     
    總結(jié)
    1.店鋪定位:店鋪定位的定義、定位方向、心智工作原理、定位包含的方面
    2.客戶定位:客戶定位定義、定位必要性、定位方向、定位方式
    3.優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn):有強(qiáng)烈需求、足夠購(gòu)買力、充分決策力
    4.商人節(jié)預(yù)熱賽馬:商人節(jié)賽馬規(guī)則、商人節(jié)搜索&會(huì)場(chǎng)排序邏輯、種草積分計(jì)算、自營(yíng)銷引導(dǎo)種草

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